精细化管理标准顺应时代发展

　　从黄岩三星制锁厂到浙江兴三星五金有限公司，30年的时间，从市场到企业都已发生了翻天覆地的变化，但唯一没变的是兴三星始终坚守在五金这块阵地上。

　　兴三星每一步发展都顺应时代的步伐。早年门窗五金行业粗犷发展，消费者对门窗五金配件了解不多，品牌层次不同。当时的兴三星就力求做精，打磨品质，凭借自身实力，发展到现在的行业领军企业。由于兴三星的制造模式先进，始终专一专精制造本行，也获得了客户的信赖。

　　时代不同了，每一个厂的厂房结构也都不同了，当前主要的生产方式还是靠人工为主，机器为辅。未来，搬迁至新厂区，将转化为机器为主，人工为辅。

　　每一个时代发展的厂房规划是不一样的。在新厂，每一个车间要一万平米，一个产品做出来，要通过很多道工艺的轮转，这也将大大提高生产效率。

　　精细化管理是屠世顺经营企业的一大特点，同时也正是对精细化管理的坚持成就了自己，成就了今天的兴三星。从硬件到软件，从生产工艺到生产流程，从产品加工到人员安排，都严格按照精细化管理执行。

　　“一个企业要想做精，往精细化方面发展，首先要在管理方面加大力度，不仅是硬件，软件方面也要着手，要一起发展。软件方面，原来的系统在改造，新的系统在扩展，从营销端、客户下载端再到制造端，要全面发展。过去是模块化发展，我们的结构化做的很好；现在是以生产工艺，生产流程为主。而精细化制造，还是要靠系统的管理。”屠世顺强调。

　　改革开放的进程，也是技术蓬勃发展的时代，大量的机器代替了部分人工，产能整合也随着时代发展从过去的纯手工机械化，发展到机械生产标准化，再进化到现在的自动化生产智能化。

　　“产能整合，主要是机器类的代替，做产能更大的量化，降低成本，提高品质。产能整合的过程，首先要有标准，我们如果能将每样产品都做到标准化，那么产能就上来了。整合的成本会降低。现在是多品种，少量化，耗费了大量人力、物力，浪费了很多资源。我们新厂结合重点还是以机械化为主，会逐步走向标准化，再走向智能化。自动化不是万能的，它只能针对一个标准的东西，今天换明天换，价值将大大降低。未来智能化的设备和产品会越来越多。品质更稳定，消费者观念也会更新。”屠世顺表示，“机器的全自动化设备会越来越普遍，越来越健全，现在是实现一部分，等到厂房硬件达到了，会将它们联接在一起。智能化需要足够的硬件来支撑，以及每道工艺有序的串联。未来，兴三星将实现机器智能化，每一台机器的工序都能在电脑里调出来，任何异常都可以通过后台捕捉感应。智能化要循序渐进地去做，这需要一代人的努力，逐渐形成一个智能化的生产体系。”

　　改革开放还为市场带来了活力，在此期间，涌现出大批新兴企业，制造业也开始蓬勃发展。兴三星是改革开放浪潮中的一粒石子，经过30年的风雨洗礼，如今已成长为坚定的磐石。

　　谈及改革开放给企业带来的机遇，屠世顺将原因归纳为三点：

　　首先，是国家和省内的政策机遇。改革开放期间，国家的经济政策最先有利于生产领域，政策限制相对较少。同时，浙江积极利用专业市场的发展来从事商贸流通经营活动，制度角度来说交易费用较低。企业在生产经营和市场竞争中开始自然形成新的专业化分工和生产协调的机制，也因此产生了以专业化产业区为代表的区域内产业聚集。

　　其二，是人才的机遇。改革开放的大背景下，人们的受教育程度不断提升，在“人才强国”、“人才强省”等战略的牵引下，实行“人才强企”的计划，组建了一支勇于创新创造的优秀人才队伍。

　　最后，是科技教育。改革开放，大力发展科技事业，创新体系建设取得进展，企业在科技活动中的主体地位日益显现；对外科技交流更加密切，兴三星把握时机，引入像德国4.0、日本制造业品质管理等手段，促进企业生产发展与管理活动。

　　“两只脚走路” 生产+营销齐头并进

　　改革开放浪潮中，机遇与挑战并存。大批制造业如雨后春笋，迅速占领大量市场，想要在市场的大浪淘沙中脱颖而出，光有努力是不够的。30年的潜心沉淀，让兴三星不断积聚实力，将精力更多地投入到生产和研发中。同时，鼓励创新，注重技术专利，不断提升企业的技术硬实力。

　　高品质的产品保障是兴三星赢得市场的关键。选材、设计、生产一体化，确保产品品质。兴三星的产品主要为铝合金、塑钢门窗五金、门控五金以及幕墙五金。在原材料上的选择上，兴三星坚持采用优质原料加工生产；在设计过程中，注重产品的力学性能及美学效果，全方位打造更加人性化设计服务；在生产过程中，采用自动化生产设备，提高产品的精度。从执手到滑撑铰链、滑轨、连接件，五金配件将门窗的框与扇紧密连接在一起，让门窗很好地发挥启密性、保温性、隔热性等物理性能以及反复启闭性等机械性能。为提高门窗启闭性，兴三星的翻盖式执手原材料采用锌合金材质，拥有更好的强度和韧性。在支撑窗扇启闭、定位的滑撑上，兴三星采用了宝钢304不锈钢优质原料。

　　此外，兴三星高强度、高耐磨尼龙的滑块，滑动顺畅，使用寿命长，反复启闭检测高达50000次，远远超出国家标准的35000次。从安全性考虑，窗合页、滑撑、滑轮等承重部件的承重级尤为重要。兴三星产品平开合页不仅硬度高，耐磨性能好，承重能力可达150Kg。隐形内开内倒产品除了隔热、隔音、防火性能好，承重达90Kg。滑轮产品外壳采用不锈钢材质，耐腐蚀性能好，轴承采用铬钢B轴承、轮盘采用尼龙加玻纤，使用寿命长，最高承重150Kg。

　　对于产品品质的把关，屠世顺一向高标准、严要求。作为从五金起家的领路人，他比任何人更明白产品的品质对于一个企业的重要性。“产品的品质不是脑袋一热才想起来的，从开始做企业时，我就有这样一个目标——要做最好的五金，做百年企业。”每一个产品的每一道工序，屠世顺都要亲自把关，力求产品品质的精细化，30年的坚持，为兴三星奠定了坚实的品质基础。

　　一个企业的发展中，生产和营销是两个重头戏。对于这两部分的分工，屠世顺提出“两只脚走路”的概念。“左脚生产，右脚营销。坚持两条腿走路，一个都不能落下。我们不求步子迈得多快，只求两只脚慢慢地走，每一步都力求走得扎实平稳，让生产管理能够落实到一线。”也正因如此，兴三星的管理团队和员工都积累了丰富的技能含量，屠世顺强调。

　　在服务客户方面，兴三星始终以客户体验为中心，围绕客户服务“痛点”，每年持续开展“服务全流程穿越”，跟进服务反馈，不断改进服务质量；其次，不断提升产品质量，引入德国工业4.0生产技术，对生产环节实行闭环管理，是国内最早引进欧洲生产工艺和生产门窗五金配件标准的企业。正是打造了整体的全国性服务网，与万科、绿地、绿城、碧桂园等开发商，都有良好的合作。

　　目前，兴三星拥有大量的国内外专利、一流的产品研发、工艺制造数据分析与管理系统以及自动涂装线、智能机器人大型压铸生产线等高端设备，与众多全球知名开发商保持长期合作。

　　在产学研方面，对于自己生产的产品，必须通过严格的测试审核才能通过。“实验室的机械必须跟上，通过模拟方式来操作，检测方面是需要长期永久去做。新的产品要分批次模拟测试，疲劳测试等专业检测流程，通过材料、设备、管理等流程，检测产品的锐度，检测产品模型，我们一关都不能落下，今后还会做的更细致，每一天都要出一个报告。永远不要抱侥幸心理，每时每刻都要专注。五金配件是安全性能比较高的产品，任何一个螺丝钉的失误都会产生安全隐患，所以必须达到百分百。”

　　在产品同质化趋势下，大部分人都很抗拒，但屠世顺所呼吁的“同质化”，其实是一种“标准化”。“同质化是将来必走的一条路，大家要一个标准化的平台竞争，才能重点做好服务。目前产品的差异化太大，很多消费者不了解，就会受到一定的影响。差异化带来的好处是不一样的，我有我的想法，你有你的想法，所以说，我们真正的行业还不成熟，没有一个真正成熟的企业来领导标准化。以次充好的情况要避免，就不必担心品质的问题。大家都在做同质化，只有达到标准才能进入市场。实现标准统一，实现结论要求和安全要求。”

　　当下，“中国制造2050”战略带来全新的挑战，面对制造向“智造”的转变，屠世顺表示：“随着科技水平的不断发展，智能化机器、产业链也越来越多的投入到制造业，人工智能将会成为‘杀手级’技术。兴三星一直以欧洲门窗五金企业为榜样，期望能够接近甚至比肩德国与日本等制造业优秀企业，最后能够超越我们的标杆。同时，走向国际化也是兴三星的目标之一。目前，兴三星已经有接近三分之一的营业额来自海外市场，但总体都以OEM为主，自有品牌在国际上的影响力仍然较弱，未来的发展希望能够从国内名牌上升到国际著名品牌。”

　　乔迁大湾区　重视企业大环境和人才创新培育

　　作为走过30个年头的五金企业，在企业和行业都面临着大的发展机遇之时，兴三星为此也需要作出一些改变。为了提升企业的竞争实力并再次焕发活力，兴三星打破常规思维，整合原先的分区制造现状，决定总部整体搬迁，实现“一个兴三星”的模式。

　　创建“一个兴三星”的模式，对于适应了分区制造的30年的企业来说，是一个巨大的挑战，过程并没有想象中的那么顺利。

　　兴三星的第一厂区和第二厂区还都在浙江台州的黄岩，两个厂区存在协同性不强等问题，那时候屠世顺就萌生了一个想法，能否将所有的生产制造、市场营销、技术研发全部聚集在一起，形成“一个兴三星”的合力呢？

　　“当时提出这个设想的时候，身边反对的声音很多。主要因为设备搬迁、人员整合等方面均存在大量问题。但我还是想去这样做。恰好，当时我找到了位于嘉兴海宁的尖山新区，这里不仅能够给企业提供大量的土地资源，政策也较为优惠。”屠世顺全方位综合考虑企业的长远发展，决定将总部和厂区整体搬迁至“杭州湾大湾区”，“这是我一直以来的夙愿，我也认为是发生巨大改变的时候了。”

　　兴三星在杭州湾区购置了158亩土地，新总部的建造和设计均由国内著名设计单位担纲，以外观现代化、布局合理化、设施人性化为原则，预计2019年春节将正式完成搬迁。

　　居安思危，时刻保持“危机”意识，也是兴三星30年砥砺前行的重要因素。始终保持与注重自身优势的总结和升级，“‘生于忧患，死于安乐’，这是古训，我们不敢也不曾忘记”屠世顺说。

　　企业实力的积聚离不开人的培养，所以，兴三星以奋斗者为本，对于人才的培养一直是公司计划中的重点。屠世顺强调：“对于优秀人才，我们有制定专门的培养机制，90%以上的优秀人才我们会自己培养。”兴三星每年都会积极引入技术人才的种子，通过校招一定数量的优秀的理工科专业的应届毕业生，从新培养，为未来发展提供人才的“蓄水池”。同时，从社会引入成熟的技术专家，近年来，兴三星已成功引入多为位技术研发和生产制造方面的专家，为企业提供雄厚的技术积累。

　　对于人才的深造培养，兴三星每年提供各项激励发展机会，均围绕着核心人才展开。一直秉承不忘初心，兢兢业业，不断前行的工作作风，力求在行业中有所作为。

　　兴三星不仅重视人才技术的培养，对于员工的生活质量也尽量做到最好。在新厂区，员工宿舍的环境十分优良，抛弃过去的上下铺，房型整体分为单间、两人和三人间三种房型，同时，房间内配备独卫、空调、wifi等配置，尽力实现员工生活舒适化、有序化。

　　3天的坚持可能不值一提，3年的坚持也许稍有感慨，30年的执着坚守着实不易。新的厂区，新的环境，新的面貌，新的搬迁是30年匠心坚守的回报，也是30年后的一次更高的飞跃，我们期待兴三星能够继续坚守使命，做顶级企业，树百年名企。