创新与追求

　　记者：作为亿润的决策者，姚董您是如何做到在短短十几年里让亿润公司脱颖而出的？

　　姚立民：决定一个企业的成败因素是多种多样的，但最直接、最终起影响作用的根本因素是人。作为我们搞企业的，我感觉要抓好“三个本”，一是人本，二是资本，三是成本。尤其“人本”，“人本管理”的事很多。我们在实践中感到，不同的岗位让不同的人去管理效果大不一样，拿我们的部分加盟店来说，我们黄岛的加盟店无论从店面还是从理念推广，加盟者都做了大量周密的安排，所以他的业绩就好，我们也给予重点推广扶持，让他在会上作为典型发言以推广他的经验。企业成立之初，我们和其他民企一样，凭借体力赚了一点小钱，随着事业的壮大和企业的发展，现在我们要凭借智力赚大钱，这里面的人就有智慧的因素。我们以前用人的观念是用劳力，现在我们用的是“人智”。特别在当今的信息社会，我们要凭借智慧干事，也就是我们的人力资本要跟上。我们亿润根据企业需要搞一些活动，也是提高员工素质增加凝聚力的一个方面，也是我们亿润公司人力资本经营的一部分。我认为，提高企业员工的素质，对企业的发展至关重要。亿润的用人机制也是围绕着事业的发展和壮大来用的。员工一旦进入到我们亿润这个大家庭，我就会和大家一道靠感情纽带团结在一起，团结奋进，追求创新。

　　记者：亿润是如何追求创新的？

　　姚立民：民营企业是与市场结合的最紧密的经济实体，亿润的一切决策的制定基本都是围绕市场需求而确定的。具体到散热器业务而言，我们之所以推出以“暖山”、“美水”、“柔琴”为主题的全新系列散热器产品，就是让人们对暖气片有全新的认识，我们用诗情画意的语言来说它，这既是一种创新也是一种对生活热爱的美。当然，创新是方方面面的，我个人对创新的理解是：当我们在一个行业、一个领域还没有获得控制权时，一切能够使我们获胜的东西都是创新。它包括市场创新、制度创新、新产品开发创新、运作创新等等。亿润之所以能够从无到有，从小到大，持续稳定地发展，就是将以市场需求为发展准则的全面创新作为核心的推动力。也就是我刚才讲到的，亿润的一切决策的制定基本都是围绕市场需求而确定的。

　　我们将新产品的开发与创新放在了企业经营中的重要位置来抓。在全球经济一体化发展的今天，竞争是无国界的，企业怎样才能做到让“老客户不要走，新顾客陆续来”的好局面持续下去，其关键的一点就是创新。也就是说亿润的创新永远在路上，我们既要创造出适销对路的好产品来吸引大家，又要开发出适合不同家庭和人群消费档次的新货，以满足不同人群的消费水准。像8月25日这次，我们亿润散热器向全国大众推出的以“暖山”、“美水”“柔琴”为主题的全新系列散热器产品，就是针对目前人们对散热器产品的更高要求，而打造的具有个性化和审美特点的产品，也是融装饰和采暖为一体的新型暖气产品。

　　记者：把散热器和诗情画意结合起来也是一种创新，可我们怎样去欣赏这些产品呢？

　　姚立民：我给你归归类，你们就能很好地理解这些产品了。以“暖山”、“美水”“柔琴”为主题的全新系列散热器，这套产品本身本分为三大系列。这是我们对产品外形的一个新的创新，其中“暖山”系列我们用大家熟悉的泰山和庐山命名。同样，“美水”系列我们用秦淮和莱茵命名，再加上我们细致的产品说明，首先从外观上让人们对我们的产品有一种喜欢的感觉。这批新产品已经有10余款通过了国家新型实用产品专利认证。

　　记者：这些产品有何优势？

　　姚立民：应该说散热器算不上一个高科技含量的产品，但要把它做好做精致也不是一件简单的事。从目前市场上出售的产品看，从性能上讲大都差不了多少。那么怎样让用户知道并了解我们亿润产品的优势呢？首先我们从外观设计上让产品吸引人。精美靓丽，典雅大方是我们的第一优势；清洁方便，安装简单是我们的第二优势；省时省力，散热量更大是我们的第三优势。再加上我们公司始终秉承“客户至上”的思想和完善的售后服务体系，相信客户一旦用上我们的产品就会喜欢上它。还有我们公司早就设立了24小时质量服务热线，一旦出现质量投诉，做到1-2小时内上门服务。也正因为如此，公司先后被授予“消费者满意单位”、“重合同守信用单位”等荣誉。亿润是采暖散热器委员会常委单位，也是采暖散热器委员会的定点生产企业。我们的愿望是，暖气片不仅仅是家庭取暖的工具，还应该成为家庭装修装饰，打扮家居的方式之一，是人们生活中必不可少的一部分。

　　亿润公司作为一家集暖气片生产、营销、安装和房地产开发于一体的大型私营企业，在生产钢制、钢铝复合、铜铝复合、卫浴等系列高档散热器的基础上，还生产PE-RT地暖管。我的想法是，无论什么产品，前提是要有实力。有实力，市场覆盖面就大。只要你巩固产品质量，并不断开发新品，服务到位，价格合理，产品肯定受欢迎。

　　品牌与形象

　　记者：“打造行业名牌”，成为“行业品牌领导者”的理念，在姚董您的讲话中分量很重，请您具体谈谈亿润企业是从哪些方面开始树立品牌意识的？

　　姚立民：一个企业要想做到常青树常绿，首先要着眼长远，也就是要树立品牌意识。因为现代市场经济的竞争，从某种角度来看，是名牌的竞争。而一个成功的企业，其往往具有一定的实力品牌优势。目前我们亿润有暖气片产品6大系列50多个品种，仅这次生态舒适采暖系统就推出以“暖山、“美水”和“柔琴”为主题的就有30余款产品，已形成多样化、系列化、成套化和附加值高的产品格局。当然，保护好这些品牌需要大家的共同努力，名牌是离不开质量的，没有质量，不可能创造名牌。我认为，真正的名牌是用户的认可和我们的品牌意识。我们的品牌意识是这样的，创造有生命力的品牌。品牌本身是有生命的，是企业精华的代表，品牌不发展，企业可能就会逐渐衰退。亿润这些年从发展品牌到保护品牌做了很多工作，并有了一定的品牌优势，记得在2012年的8月的时候，我们中国建筑金属结构协会副秘书长、舒适家居分会会长、采暖散热器委员会主任宋为民就来过我们亿润考察，并确定了亿润暖通作为“定点生产企业”；时隔两年多，2015年12月，宋为民主任一行再次来到我们亿润考察指导，关注和关怀着我们亿润的发展成长，并建言亿润要重视营销理念的不断变革和翻新，走工程与渠道并举的发展之路。以工程在先、渠道在后，跳出山东，探索亿润企业与市场共赢、消费者共赢、经销商共赢、与企业员工共赢的大思路宏追求。在此基础上，我们亿润便将准确把握市场脉搏，努力建设一支敢于解放思想、顽强拼搏、具有创新精神的团队作为目标，紧跟国家节能减排的大形势，倡导低碳生产、构建绿色发展体系……

　　亿润的产品要在这个大市场中占有一席之地，就必须“创造品牌，发展品牌，实施品牌战略”。当然，品牌的创造发展不是一蹴而就的事，是从细节、点滴、层次、逐级创造，并加上无数的汗水和心血才能获得的。我们的总体指导思想是，根据需求，随市而变，实施跨行业开发品牌，迎合市场的需求和变化。其具体做法是：首先用做人做事双管齐下的方式来塑造良好的企业形象。因为我们亿润公司较年轻，从事的事业科技含量也不是太高，集团专科以上学历技术人员占全员的三分之一，所以我们很注重人得培养。我们采取了一系列的“塑造”措施，内强素质，外塑形象。公司实施统一化管理，全员统一着装，车间工作期间出门走斑马线的人行道，所有领导也一样遵守这些规则制度。为不断提高我们员工的综合素质和技术水平，我们亿润每年都会组织相关的技能和技术比武，以提高大家的各项技术能力。公司的企业文化建设也上了一个新的台阶，相应的一些规章制度也进行了完善补充，我们还组织亿润啤酒节，让全体员工一起分享跟亿润公司共同成长的快乐。组织亿润爱心捐款，让大家相信爱的力量，让每个员工体验奉献一滴水可以汇海洋的爱的奉献。我们还创办了企业内部报刊，为全体员工提供了一个交流学习的园地。通过这些活动从而达到 “软性”塑造人的目的。因为在市场日趋激烈的竞争中，提高企业形象是提高企业竞争力的重要方面之一，我感觉良好的企业形象是一个企业无形的财富，企业员工的形象是企业形象的缩影。

　　记者：看来人的因素是第一位的。

　　姚立民：对，什么样的人做什么样的事。有了认真严谨的好员工，才有了我们严格质量管理的“三不原则”。工作中，员工们仅仅有责任还不行，还必须有规矩有尺度，用我们的老话说就是“没有规矩不成方圆”。我们的“三不原则”是：第一，不接受不合格产品；第二，不制造不合格产品；第三，不流出不合格产品。为了准确实施这“三不原则”，我们又相应地补充了三个细则，即谁制造谁负责；谁制造谁检查；作业实行标准化。特别在作业标准化过程中，我们的产品从设计开发、设定工艺参数开始，将所有的作业流程步骤都进行了规范化、标准化完善，让每个工人在规范标准的框架下工作。

　　记者：我们暖气片的材质怎样？

　　姚立民：暖气片作为百姓家庭必不可少的用品之一，我们在制作生产过程中尽量使用各种高端材质。比如我们的扬琴（方）系列产品，我们均选用含铜量99.9%的优质无氧紫铜管作为内部导热基石，外部采用航空级铝材作为原材料。制作中让各种工艺尽量做到精湛，目的就是让暖气片使用寿命更长，耗能更低、更节能更低碳环保，同时适用于南北方独立及集体供暖系统的使用。由此，我们企业先后通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，ISO14001:2004环境管理体系认证，GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，并取得了山东省建设工业产品备案，是“十一五”期间全国散热器突出贡献企业、中国采暖散热器行业30年快速成长企业。

　　记者：亿润公司即将成为我们行业采暖散热器委员会的副主任单位，这是值得浓彩重抹的一笔。用我们委员会宋为民主任的话说，你们是百里挑一的单位之一，请问姚董事长亿润公司是如何做到这百里挑一的？

　　姚立民：亿润公司现在还是准副主任单位，一旦被批准成为正式的采暖散热器委员会的副主任单位，首先要感谢散热器委员会领导对我们亿润公司的信任与支持。一个企业的发展壮大，除了自身的努力外，往往受到方方面面的影响。亿润暖通设备有限公司成立于2000年，作为一家民营企业，我们的一切都要靠自己。地方政府对我们有些支持，但有限，如果我们按部就班跟在别人后面亦步亦趋地发展，慢条斯理地开拓市场，会发展得很慢。我们只有靠自己的力量把自己培养得结实、强壮一些才行。经过我们十几年的不懈努力和拼搏，公司已经成为集散热器生产、销售、安装、研发、服务、电子商务、房地产开发、有机农业于一体的多元化集团公司。作为一个多元化的企业，需要优秀团队的集团智慧。亿润的发展理念是永不满足，挑战昨日之我。要做百年企业，就必须准备百年的思考，百年的奋进和努力，我和大家一样，都要在不断的发展过程中，学习、努力、创新、再学习。也正是因为这种不断努力和不停的学习，我们的业绩以平均每年30%的速度递增。

　　记者：作为企业，无论是产业结构还是企业文化，经营问题还是创新模式，归结起来，可能还是管理问题。作为一家多元化发展的集团公司，您如何评说亿润的管理？

　　姚立民：到目前为止，还没有一个企业的老板宣称自己有最好的管理标准。但大部分民营企业在管理机制上都经历过从情感管理到制度管理的这么一个过程，但最终，随着事业的发展壮大，任何的情感，都只能服从于制度的管理，也就是在制度之下。因为企业到了一定的规模，管理是否跟得上便成为企业能否最终生存发展的重要因素。管理者以人情换取稳定也是不符合企业长远利益要求的，而过分依赖情感的作用也势必消弱企业管理者的制度意识。

　　我个人感觉管理无定式、无教条，管理既可以演绎，也可以创新求异。只有个性化的管理才符合我们亿润自己的经营特色。企业是一个生命体，需要不断地注入新鲜血液，管理者只有不断地注入新的管理理念、管理措施，企业才会具有强有力的生命力和市场竞争力。

　　转型与发展

　　记者：“严把质量关，打造行业名牌”是企业的指导思想 ，这个思想是从什么时候开始提出并实施的？

　　姚立民：质量和名牌指导思想的提出，首先得益于采暖散热器委员会对企业组织的交流和外出开眼界相互学习活动。从2014年开始，委员会领导组织我们外出参观学习，通过到兄弟单位的交流学习和参观，我们认识到了自己存在的不足和差距，针对自己公司的发展方向，我们提出了“严把质量关，打造行业名牌”的指导思想，经过公司全体员工的共同努力，产品质量明显提高。目前我们亿润的暖气片产品有6大系列50多个品种，日产量超过10000柱；地暖管年产量超过1000万米。在产品保证质量的前提下，我们决定从2015年1月1日起亿润公司开始转型，实行工程与渠道并举的销售模式，开始转型推广全国零售和工程市场，经过公司业务团队一年的不懈努力，我们相继开辟了北京、河北、河南、内蒙、江苏、新疆、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁等市场，经销商达100多家，省内90%的地级市场设立了经销商，零售额达2000余万元。

　　记者：我们亿润公司的配套设施和售后服务怎样？现在的互联网对我们有帮助吗？

　　姚立民：一个企业除了本身的产品质量和品牌之外，其售后服务及仓储等相关设施也是必不可少的。亿润公司为更好地服务市场与客户，先后成立了华北营销配送中心、北京营销配送中心、东北营销配送中心、河南营销配送中心。这些配送中心设有大型仓库，以便及时满足客户需求。同样为满足现代人网上购物的需求，亿润电商部相继与天猫网店、央视网商城、京东商城开展了O2O营销模式，使线上销售、线下服务得到了很好的结合。在这里，我要衷心地感谢我们优秀的合作伙伴们。

　　记者：亿润公司自主研发的情况怎样？

　　姚立民：公司一直重视科技投入和产品开发，亿润一刻也没有停止过对产品研发的脚步。自主产品研发已经是我们企业获得长期竞争优势的重要途径。我感觉每一个有专利和自主产品的企业，无疑是具有持久发展力的企业。我们亿润公司先后有20余种产品获国家专利。产品研发也最大限度地体现了亿润企业的创新价值。2016年我们又加大了投资，扩建了厂房，更新了设备，并安装了自动喷塑电泳生产线及各种自动化设备，对自主产品的研发加强了力度。自今年开始在采暖散热器委员会和专家的支持下，我们公司又相继新开发了钢制、铜制、钢铝复合、铜铝复合散热器三十多种，获得国家专利十二种，使亿润真正成为了具有持久发展型的企业。

　　记者：作为年轻的70后企业家，姚总您现在是否对自己的事业有一种满足感？

　　姚立民：10多年来，我从来都不敢放弃对新事物新东西的追求与学习，企业发展得越大，就越是要吸收新鲜知识，就像爬山一样，越爬越觉得无限风光在险峰，若一不留神有后退，要么受伤要么掉进万丈深渊。所以企业发展得越快，越成功，我越是感到深层次的危机，一个做得再好再大的企业，如果没有危机感，是一件很可怕的事。比如亿润现在有良好的经营意识，但缺乏良好的运作机制；有良好的创新意识，但又缺乏积极跟进的实施举措，从而失去了一些机会，所以为了改变这些不足，我们的企业文化和职业道德，体现在公司各个领域和细节，这也需要我们长久的倡导与建立。相对来讲，亿润公司进入了一种良好的发展状态，原因是作为多元化的企业，我自己能调配的资源多了，企业有实力了，这是其一；其二是因为有了业绩社会支持的也多了，包括同行支持；朋友支持、领导支持、相关单位和政府支持。第三个原因最可贵，就是我们的这帮年轻人都是干事的人，大家相互支持，互相补台。企业具备了这三个条件，事业就顺，当然我的思路一定要正确，做任何事都要出于事业的考虑，不能有私心，这样我们的公司才能常青树永远常青，游刃有余。

　　采访姚董之后，记者在深思，亿润追求卓越与创新转型发展的思路清晰，目标明确，尤其是在企业转型时期，能充分发挥科技进步和新技术、新理念应用在转型升级中的先导性作用，积极探索技术创新来推动企业转型升级，从以工程为主到工程与零售并举的发展模式，并在激烈的市场竞争中存有忧患意识、危机意识。同时，面对市场的新变化，积极创新营销模式，转变发展方式，扩大亿润品牌的影响力和竞争力。

　　后记

　　1974年出生的姚立民是山东昌邑市的人大代表，其领导的亿润公司也是地方的纳税大户。他是在市场竞争中依靠其个人魅力和对社会生活的洞察力，把握时局，承担社会责任和为社会做贡献中成长起来的本土企业家。企业家离不开学校的培养，学校给予企业家社会科学、人文科学、专业基础知识和技能的培训，但企业家更离不开实践，离不开企业管理的实际操作，离不开市场的锤炼与锻造，姚立民属于后者。